Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Ağustos 2026

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Hizmet Sağlayıcı ("Şirket"): takipcihizmet.net internet sitesinin işletmecisi
İnternet Sitesi: takipcihizmet.net
E-posta: [email protected]
İletişim: takipcihizmet.net/iletisim/

Şirketin ticari unvanı, MERSİS/vergi kimlik numarası, açık adresi ve telefon bilgileri ayrıca iletişim ve/veya yasal bilgiler sayfasında gösterilir.

1.2. Müşteri

Müşteri: takipcihizmet.net üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayılan gerçek veya tüzel kişidir.

Tüketicilere ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin takipcihizmet.net üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sosyal medya etkileşim hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetler fiziki teslimatı bulunmayan, elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerdir.

3. Hizmetlerin Kapsamı

Sitede Instagram, TikTok, YouTube ve diğer sosyal medya veya dijital platformlara yönelik takipçi, beğeni, görüntülenme/izlenme, yorum ve benzeri dijital etkileşim hizmetleri sunulabilir.

Satın alınan hizmetin;

• platformu,
• miktarı,
• kapsamı,
• tahmini başlama ve tamamlanma süresi,
• varsa garanti veya telafi koşulları,
• fiyatı

sipariş anında ilgili hizmet sayfasında ve/veya sipariş özetinde gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

Hizmet sayfasında açıkça belirtilmeyen bir özellik, sonuç, süre, kaynak, kullanıcı niteliği, kalıcılık veya performans taahhüt edilmiş sayılmaz.

4. Sipariş ve Hizmetin İfası

Ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından sipariş otomatik veya manuel olarak işleme alınabilir.

Müşteri, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kullanıcı adı, profil adresi, gönderi/video bağlantısı veya benzeri bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

Şirket, hizmetin ifası amacıyla sosyal medya hesabının şifresini talep etmez.

Hizmetin niteliğine göre ilgili profilin veya içeriğin hizmet süresince herkese açık ve erişilebilir durumda bulunması gerekebilir.

Sipariş sırasında belirtilen teslim süreleri, aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini sürelerdir. Teknik yoğunluk, üçüncü taraf platformlardaki değişiklikler, bakım çalışmaları veya Şirketin makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle gecikmeler meydana gelebilir.

Şirket, mevzuattan kaynaklanan zorunlu ifa süreleri ve tüketicinin emredici hakları saklı kalmak üzere, makul teknik gecikmelerden dolayı hizmetin hiç verilmiş sayılmayacağını kabul etmiş olmaz.

5. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri;

• a) sipariş bilgilerinin doğru olmasından,
• b) hedef hesabın veya içeriğin erişilebilir durumda tutulmasından,
• c) yanlış kullanıcı adı veya bağlantı verilmemesinden,
• ç) hizmet devam ederken kullanıcı adının değiştirilmemesinden,
• d) hizmetin ifasını engelleyecek gizlilik veya erişim kısıtlamalarının uygulanmamasından,
• e) sipariş konusu hesabı veya içeriği kullanmaya ve bu hesaba ilişkin hizmet talep etmeye yetkili olmasından

sorumludur.

Müşteri kaynaklı yanlış veya eksik bilgi nedeniyle hizmet yanlış hesaba veya içeriğe uygulanmışsa ve işlem teknik olarak geri alınamıyorsa, Şirket aynı hizmeti ücretsiz olarak yeniden sağlamakla yükümlü değildir.

Ancak tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

6. Üçüncü Taraf Platformlar

Instagram, TikTok, YouTube ve diğer sosyal medya platformları Şirketten bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardır.

Bu platformların algoritma, politika, teknik altyapı veya kullanım koşullarında değişiklik yapması; hesapları veya içerikleri kaldırması, kısıtlaması ya da etkileşim sayılarını sonradan değiştirmesi Şirketin doğrudan kontrolünde değildir.

Şirket, kendi sunduğu hizmeti sözleşmeye uygun şekilde yerine getirmekle sorumludur; ancak üçüncü taraf platformların bağımsız işlemlerini veya gelecekte yapacağı değişiklikleri garanti etmez.

Hizmet sayfasında belirli bir garanti veya telafi süresi açıkça belirtilmişse ilgili hizmet bakımından bu koşullar uygulanır.

7. Fiyat ve İşlem Bedeli

Hizmetin vergiler dâhil satış fiyatı sipariş sırasında gösterilir.

Siparişlere ayrıca işlem bedeli uygulanabilir.

İşlem bedeli, ödeme altyapısı ve sipariş işleme maliyetleri kapsamında sipariş tutarı üzerinden hesaplanan bir oran ile sabit tutarın toplamından oluşabilir.

İşlem bedeli ödeme onayından önce ayrı bir kalem olarak gösterilir.

İşlem bedeli ödeme yönteminden bağımsızdır. Kredi/banka kartının kullanılması nedeniyle ayrıca kart komisyonu veya fiyat farkı uygulanmaz.

Birden fazla hizmet aynı siparişte satın alındığında işlem bedeli sipariş başına bir kez uygulanır.

Müşterinin ödeme yükümlülüğü doğmadan önce paket bedeli, işlem bedeli, varsa indirim ve ödenecek nihai toplam tutar gösterilir.

8. Ödeme

Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT, site bakiyesi veya sitede kullanıma sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

Şirket, ödeme altyapısının çalışma şekline bağlı olarak kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemenin başarısız olması, ödeme kuruluşu veya banka tarafından reddedilmesi ya da ödemenin Şirkete ulaşmaması halinde siparişin ifasına başlanmayabilir.

8.1. Fatura

Her sipariş için fatura düzenlenir. Fatura düzenlenmesi ödeme yönteminden bağımsızdır: kredi/banka kartı, havale/EFT ve site bakiyesiyle yapılan ödemelerin tamamı faturalandırılır. Havale/EFT ile yapılan ödemede tutarın banka hesabına geçmesi, faturanın düzenlenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Fatura, sipariş sırasında seçilen fatura tipine göre düzenlenir:

• Bireysel: siparişte girilen ad soyad ve e-posta adresi esas alınır.
• Kurumsal: siparişte girilen firma unvanı, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve fatura adresi esas alınır. Bu alanların doğruluğu Müşterinin sorumluluğundadır; yanlış girilen bilgiyle düzenlenmiş fatura mevzuatın izin verdiği ölçüde düzeltilir.

İşlem bedeli faturaya dâhildir. Faturada gösterilen tutar, paket bedeli ile varsa işlem bedelinin toplamıdır ve Müşterinin ödeme onayından önce ekranda gördüğü tutarla aynıdır. İşlem bedeli 7. maddede düzenlenmiştir.

Fatura, siparişte verilen e-posta adresine iletilir. Ulaşmaması halinde Müşteri, iletişim kanallarından talep ederek faturasını yeniden isteyebilir.

9. Cayma Hakkı ve Hizmetin Erken İfası

Tüketicinin mesafeli sözleşmeler bakımından mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır.

Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uygulanır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde mevzuatın öngördüğü cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Bu nedenle Tüketiciden sipariş sırasında, hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmasını talep ettiğine ilişkin açık onay alınabilir.

Bu onayın verilmesi ve hizmetin mevzuata uygun biçimde ifasına başlanması halinde, ilgili cayma hakkı istisnasının şartları oluştuğu ölçüde Tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması ve cayma hakkının kullanılmasına engel başka bir yasal istisnanın bulunmaması halinde Tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

Şirketin tüketici lehine ayrıca tanıdığı iptal veya iade imkânları Cayma Hakkı Bilgilendirmesi ile İptal Koşulları ve İade ve Geri Ödeme Politikası'nda açıklanır.

10. İptal ve İade

Şirket, hizmetin ifasına henüz başlanmamış siparişlerin iptal edilmesine izin verebilir.

Bu durumda tahsil edilmiş paket bedeli ve işlem bedeli Müşteriye iade edilir.

Hizmetin kısmen ifa edildiği durumlarda, mevzuattan kaynaklanan emredici haklar saklı olmak üzere, hizmetin niteliği ve gerçekleştirilen bölüm dikkate alınarak kalan kısmın iptali veya telafisi değerlendirilebilir.

Şirketten kaynaklanan bir nedenle hizmetin hiç sağlanamaması halinde ilgili hizmet bedeli iade edilir veya Müşterinin kabul etmesi halinde eşdeğer hizmet sağlanır.

Müşterinin yanlış kullanıcı adı, yanlış bağlantı, gizli hesap, kullanıcı adı değişikliği veya benzeri kendi kusurundan kaynaklanan nedenlerle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda siparişin durumu teknik olarak incelenir. Şirketin henüz ifa etmediği ve geri alınabilir bölüm bulunması halinde bu bölüm bakımından uygun çözüm sunulur.

11. Garanti ve Telafi

Takipçi, beğeni, izlenme veya diğer etkileşimlerin sonradan azalabileceği hizmetin niteliği gereği Müşteri tarafından kabul edilir.

Şirket yalnızca ilgili ürün sayfasında açıkça garanti veya telafi süresi belirtilmiş hizmetlerde belirtilen süre ve kapsam dâhilinde telafi yükümlülüğü üstlenir.

Garanti süresi veya kapsamı belirtilmeyen bir hizmet için sınırsız veya süresiz telafi taahhüdü verilmiş sayılmaz.

Telafi koşullarından yararlanılabilmesi için Müşterinin sipariş bilgilerini değiştirmemesi ve hizmetin kontrol edilmesini engelleyecek işlemlerde bulunmaması gerekebilir.

12. Kötüye Kullanım ve Siparişin Reddedilmesi

Şirket;

• hukuka aykırı kullanım şüphesi,
• üçüncü kişilerin haklarının ihlali,
• sahte veya yetkisiz ödeme şüphesi,
• ödeme güvenliği riski,
• teknik olarak yerine getirilmesi mümkün olmayan sipariş,
• açık fiyatlandırma veya sistem hatası,
• hizmet altyapısının kötüye kullanılması

gibi haklı nedenlerin bulunması halinde siparişi ifaya başlamadan reddedebilir veya iptal edebilir.

Tahsilat yapılmış ve hizmet ifa edilmemişse alınan bedel iade edilir.

Açık ve objektif olarak anlaşılabilecek teknik veya maddi fiyatlandırma hatalarında, emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak üzere, sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilebilir.

13. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Durumlar

Doğal afet, savaş, terör, geniş çaplı internet veya altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı, üçüncü taraf platformların genel erişim engeli veya hizmet kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, Şirketin kanunen ortadan kaldırılamayacak yükümlülüklerini veya Tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Şikâyet ve Destek

Müşteri talep ve şikâyetlerini;

E-posta: [email protected]
İletişim: takipcihizmet.net/iletisim/
Canlı Destek: Site üzerinde mevcut olduğu zaman

kanalları üzerinden iletebilir.

15. Tüketici Uyuşmazlıkları

6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici olan Müşteriler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Müşterinin tüketici sıfatını taşımadığı ticari veya mesleki işlemlerde görev ve yetki genel mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

16. Emredici Hükümlerin Üstünlüğü

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün tüketici mevzuatının emredici hükümleriyle çelişmesi halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.

17. Deliller ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda hukuken geçerli diğer delillerin yanında sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, destek kayıtları, sistem logları ve hizmet sağlayıcı kayıtları delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketici işlemlerinde kanunen tüketici aleyhine değiştirilemeyecek ispat kurallarını ortadan kaldırmaz veya Müşterinin kanuni delil sunma hakkını sınırlamaz.

18. Sözleşmenin Saklanması

Sipariş sırasında geçerli olan sözleşme ve ön bilgilendirme metinleri, mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Müşteri, kendisine sunulan sözleşme ve sipariş bilgilerini kalıcı veri saklayıcısına kaydedebilir.

19. Yürürlük

Müşteri, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi inceleyebileceği şekilde kendisine sunulduğunu ve gerekli onay mekanizması üzerinden kabul ettiğini teyit eder.

Sözleşme siparişin elektronik ortamda kurulmasıyla yürürlüğe girer.

Tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakları saklıdır.