İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 26 Ağustos 2026

Şirketin Hizmeti Sağlayamaması

Siparişin Şirketten kaynaklanan bir nedenle hiç yerine getirilememesi halinde hizmet bedeli Müşteriye iade edilir.

Hizmetin yalnızca bir kısmının gerçekleştirilebilmesi halinde, durumun niteliğine göre gerçekleştirilemeyen kısım için bedel iadesi veya Müşterinin kabulüyle eşdeğer telafi hizmeti sunulabilir.

Müşteri eşdeğer hizmeti kabul etmek zorunda değildir.

Yanlış Kullanıcı Adı veya Bağlantı

Sipariş sırasında kullanıcı adı, profil adresi, gönderi/video bağlantısı veya diğer hedef bilgilerinin doğruluğundan Müşteri sorumludur.

Müşterinin yanlış bilgi vermesi nedeniyle hizmet yanlış hesaba veya içeriğe uygulanmış ve işlem teknik olarak geri alınamaz hale gelmişse Şirket aynı hizmeti ücretsiz olarak yeniden sağlamak zorunda değildir.

Hizmet henüz başlamamış veya teknik olarak durdurulabilir durumda ise Şirket makul ölçüde düzeltme yapmaya çalışabilir.

Bu hüküm Tüketicinin kanunen kaldırılamayacak haklarını sınırlamaz.

Gizli, Kapalı veya Erişilemeyen Hesaplar

Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için hesabın veya içeriğin herkese açık olması gerekiyorsa Müşteri bunu hizmet tamamlanıncaya kadar erişilebilir tutmalıdır.

Hesabın gizliye alınması, kullanıcı adının değiştirilmesi, hesabın silinmesi, askıya alınması veya ilgili içeriğin kaldırılması nedeniyle hizmetin kesintiye uğraması halinde sipariş teknik olarak incelenir.

Şirket, Müşteriden kaynaklanan engel ortadan kaldırıldığında hizmeti devam ettirebilir veya mümkün olması halinde kalan kısım için başka bir çözüm sunabilir.

Düşüşler ve Garanti

Sosyal medya platformlarındaki takipçi, beğeni, izlenme ve benzeri etkileşimlerde sonradan düşüş veya değişiklik meydana gelebilir.

Şirket yalnızca ilgili hizmet sayfasında açıkça garanti veya telafi süresi belirtilen hizmetler bakımından belirtilen süre ve kapsamda telafi sağlar.

Garanti süresi belirtilmeyen hizmetler için sınırsız veya süresiz yenileme/telafi yükümlülüğü bulunmaz.

Garanti koşulları, Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Aynı Hedefe Eş Zamanlı Sipariş

Aynı profil veya içerik için takipcihizmet.net dışındaki başka bir sağlayıcıdan eş zamanlı hizmet alınması, hangi etkileşimin hangi hizmetten kaynaklandığının teknik olarak belirlenmesini imkânsız hale getirebilir.

Böyle bir durumda garanti veya telafi talebi teknik kayıtlar ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu hüküm, Şirketin kendi sözleşmeye aykırı ifasından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Mükerrer Ödeme

Tek bir sipariş için teknik hata nedeniyle Müşteriden aynı bedelin birden fazla kez tahsil edildiğinin doğrulanması halinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

İşlem Bedelinin İadesi

Siparişin hizmet başlamadan önce tamamen iptal edilmesi ve iade hakkının doğması halinde, sipariş sırasında tahsil edilen işlem bedeli de iade edilir.

Kısmi iadelerde işlem bedelinin durumu, iadenin hukuki nedeni ve siparişin özellikleri dikkate alınarak belirlenir; Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

İade Yöntemi

İadeler kural olarak ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde yapılır.

Kartla yapılan ödemelerde iade ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden ilgili karta gönderilebilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir. Bu süre Şirketin doğrudan kontrolünde değildir.

Mevzuatta iade için emredici bir süre öngörülen durumlarda ilgili yasal süre uygulanır.

İptal veya İade Talebinin İletilmesi

Talepte bulunmak için sipariş numarası ile birlikte;

E-posta: [email protected]
İletişim: takipcihizmet.net/iletisim/
Canlı Destek: Site üzerinde mevcut olduğu zaman

kanallarından biri kullanılabilir.

Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası ve talebin nedeni belirtilmelidir.

Ayıplı Hizmete İlişkin Haklar

İşbu politika, Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmetlere ilişkin seçimlik veya diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Kanunen Tüketiciye tanınmış haklardan önceden feragat edildiği şeklinde yorumlanabilecek hiçbir hüküm uygulanmaz.

İlgili Sayfalar

Cayma hakkı için Cayma Hakkı Bilgilendirmesi, siparişin iptali için İptal Koşulları sayfasına bakınız.

Uyuşmazlıklar

Tüketiciler uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Yürürlük

Bu politika Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Her sipariş bakımından sipariş tarihinde Müşteriye sunulan ve sözleşmenin parçası haline gelen koşullar esas alınır.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları her durumda saklıdır.